L’eccellenza digitale italiana conquista il settore Health & Pharma europeo: Dr. Max, il più grande operatore di farmacie dell’Europa centrale e orientale, e Studio Cappello [WMR Group], agenzia di digital marketing tra le più qualificate in EMEA, si aggiudicano due riconoscimenti al Netcomm Award 2025, il premio che celebra le migliori realtà dell’e-commerce in Italia.
Il progetto si è classificato secondo nella categoria “Omnichannel” per la perfetta integrazione tra esperienze online e offline e terzo nella categoria “Campagne di Comunicazione”, grazie alla capacità di comunicare in modo coerente e strategico valori, servizi e prodotti, generando brand awareness e conversioni superiori alla media del mercato.
🏆 Due premi che consolidano una leadership
La collaborazione tra Dr. Max e Studio Cappello, iniziata nel 2021, si è affermata come una best practice nel digital retail farmaceutico, in grado di unire visione strategica, dati e tecnologia.
“Questi premi rappresentano un riconoscimento importante del percorso di innovazione che abbiamo costruito insieme – afferma Francesco Ghibaudo, Chief Marketing & Customer Officer di Dr. Max Italia –. Un approccio basato su dati, personalizzazione e omnicanalità può davvero rivoluzionare il modo in cui le persone vivono la farmacia”.
Il progetto si fonda su data intelligence, marketing automation e modelli predittivi basati su AI, con l’obiettivo di rendere l’e-commerce un motore di crescita strategico per l’intero business.
💊 Un mercato da 2 miliardi in piena evoluzione
Secondo l’Osservatorio Netcomm Digital Health & Pharma, il comparto e-commerce farmaceutico ha superato nel 2024 la soglia dei 2 miliardi di euro, con una crescita del +7,2% rispetto all’anno precedente.
Anche l’ISTAT conferma il trend: farmaci e integratori sono tra i prodotti più acquistati online dagli italiani.
In questo scenario competitivo, la sfida si gioca sull’integrazione tra canali fisici e digitali, sull’esperienza d’acquisto fluida e sulla personalizzazione dei contenuti.
La sinergia tra Dr. Max e Studio Cappello risponde esattamente a queste esigenze.
“L’approccio olistico al business e l’uso della data intelligence a supporto delle decisioni hanno reso il canale digitale un asset strategico per la crescita di Dr. Max – spiega Silvio Zanarello, Sales Director di Studio Cappello [WMR Group] –. Le nostre tecnologie basate su AI, unite alla gestione integrata di SEO, advertising, social ed email marketing, hanno permesso di ottenere performance superiori e ROI elevati”.
📈 Crescita a doppia cifra e ROI in aumento
I numeri confermano il successo della partnership. Nel biennio 2023–2024, il fatturato di Dr. Max è cresciuto del +183% nel 2023 e del +88% nel 2024, con una previsione di +51% nel 2025.
Aumentano anche il valore medio degli ordini (+41%) e il tasso di conversione (+6,3%), mentre rimane stabile il Cost of Sales, segno di un modello efficiente e scalabile.
La collaborazione proseguirà nel segno dell’innovazione: i team di Dr. Max e Studio Cappello lavorano già a nuovi progetti basati su data science, automazione e strategie omnichannel avanzate, per rafforzare ulteriormente la leadership nel mercato Health & Pharma.
🧩 I protagonisti
Dr. Max
Leader europeo con circa 3.000 punti vendita fisici e 20.000 dipendenti in 17 Paesi, Dr. Max offre oltre 40.000 prodotti online, garantendo consegne rapide e servizi digitali innovativi. La missione: rendere salute e benessere accessibili a tutti.
🔗 www.drmax.it
Studio Cappello [WMR Group]
Agenzia di digital marketing e consulenza strategica con oltre vent’anni di esperienza, parte di WMR Group dal 2019. Attraverso data intelligence, SEO, advertising e innovazione tecnologica, supporta le aziende nella crescita e nella trasformazione digitale.
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